Unter dem Begriff Social Media Management versteht man die professionelle Betreuung der Seite/n auf z.B. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter oder anderen Netzwerken. Darunter fällt nicht nur die Kommunikation mit den Usern bzw. der Community, sondern auch die effiziente Platzierung verschiedenster Werbeanzeigen und die Erstellung von auf die Zielgruppe zugeschnittenem Content in Form von Texten, Bildern und Videos.
Das Ziel von Social Media Management ist, den bereits bestehenden Kundenstamm zu pflegen, neue Kunden zu gewinnen und die User durch ein sympathisches, zielführendes und seriöses Auftreten an das Unternehmen zu binden.